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Garantie und Beschwerden

Garantie

Wir legen Wert auf unsere Produkte und setzen alles daran, sie in gutem Zustand an unsere Kunden zu liefern. Es kann jedoch gelegentlich vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes passiert, wodurch Sie Anspruch auf Garantie haben. Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels darüber zu informieren. Wenn der Mangel unter die Garantie fällt, werden wir kostenlos für Reparatur oder Ersatz sorgen.

Beschwerden

Es kann immer vorkommen, dass Dinge nicht ganz nach Plan laufen. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst bei uns bekannt zu machen, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, besteht die Möglichkeit, Ihren Streit über das Webshop Keurmerk unter https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/melden/geschil zu melden. Seit dem 15. Februar 2016 haben Verbraucher in der EU auch die Möglichkeit, Beschwerden über das ODR-Plattform der Europäischen Kommission anzumelden. Dieses ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig behandelt wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über das Plattform der Europäischen Union zu deponieren.

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