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Häufig gestellte Fragen

1. Häufig gestellte Fragen

1.1 Wie werden die Artikel versendet?

Dokterlifestyle.com versendet die Bestellungen immer diskret und in einer anonymen Verpackung. Das heißt, dass die Artikel in einem unbedruckten, blanko Paket oder Briefumschlag versendet werden.

1.2 Was wird auf meinem Kontoauszug vermeldet?

Wenn Sie eine Zahlung mit Kreditkarte oder mit einer anderen Zahlungsmethode überweisen, wird auf dem Kontoauszug nicht Dokterlifestyle.com oder ein anderer wiedererkennbarer Text vermeldet. Auch bezüglich Ihres Kontoauszugs wahren wir Diskretion. Es ist nicht sichtbar, was Sie bei uns bestellt haben.

1.3 Wie bestelle ich einen Artikel?

Suchen Sie den Artikel, den Sie bestellen möchten, und legen Sie ihn in den Warenkorb. Möchten Sie weiter einkaufen? Dann „weiter einkaufen“ anklicken. Der Artikel bleibt im Warenkorb. Wenn Sie direkt bestellen möchten, klicken Sie „zur Kasse und zahlen“ an.

1.4 Wie weiß ich, ob die Zahlung erfolgreich eingegangen ist?

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail als Bestätigung.

1.5 Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Es gibt verschiedene Zahlungsmethoden wie Mastercard, Bancontact, Sofort Banking, Klarna, GiroPay, eine Banküberweisung u.Ä. Alle Zahlungsmethoden sind auf der Seite über die Zahlungsmethoden vorzufinden.

1.6 Ich möchte meine Bestellung zurücksenden

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, können Sie das Paket oder den Briefumschlag an unsere Postfachadresse zurückschicken. Die Adresse finden Sie auf unserem shop.

1.7 Bestellung noch nicht erhalten?

Alle Bestellungen an Werktagen bis 16:00 Uhr, die zu diesem Zeitpunkt bezahlt wurden, werden am gleichen Tag versendet. Ist die Bestellung nach 4 Werktagen noch nicht eingegangen? Vielleicht hat es Schwierigkeiten mit der Postzustellung bei PostNL gegeben.Nehmen Sie bitte möglichst schnell Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir unser Bestes tun können, Ihnen die Bestellung so bald wie möglich zu liefern.

1.8 Was passiert mit meiner Bestellung wenn ich nicht zu Hause bin?

Alle Bestellungen werden anonym mit PostNL verschikt. Alles was in einem Briefumschlag passt, wird mit der normalen Post verschickt. Produkte die nicht in den Briefkasten passen, werden als Paketpost verschickt. Wenn keiner zu Hause ist, dann wird ein Zettel hinterlassen wo drauf steht, dass das Paket bei der Post abgeholt werden kann.

1.9 Ich habe eine unbeantwortete Frage

Für übrige Fragen können Sie gerne den Kundenservice kontaktieren.