Terug

Klantenservice

Heb je hulp nodig? Stel ons een vraag of bekijk de meest gestelde vragen. We helpen je graag verder.

Neem contact op

* Verplichte velden

Veelgestelde vragen


1. Veelgestelde vragen

1.1 Wat zijn de betaalmethoden?

Er zijn verschillende betaalmethoden zoals iDeal, Mastercard, Bankoverschrijving, Bancontact, Sofort Banking en meer. Meer hierover leest u op de pagina waarop de betaalmethodes worden beschreven.

1.2 Mijn bestelling is nog niet binnen

Alle bestellingen geplaatst op werkdagen voor 16:00 u welke ook op dat moment zijn betaald, worden dezelfde dag nog verzonden. In 99% van de gevallen ontvangt u de bestelling dan de volgende dag. Heeft u na vijf werkdagen de bestelling nog niet binnen? Dan kan het zijn dat er iets mis is gegaan bij de postbezorger. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij er alles aan kunnen doen om de bestelling alsnog zo spoedig mogelijk bij u te bezorgen.

1.3 Wat staat er op mijn bankafschrift ?

Als u een betaling aan ons overmaakt via bijvoorbeeld iDeal, Credit Card of een bankoverschrijving zal er op u bankafschrift geen Dokterlifestyle.com of andere herkenbare tekst komen te staan. Ook op uw bankafschrift houden wij het graag anoniem. Ook zal er niet zichtbaar zijn wat u bij ons besteld heeft.

1.4 Is mijn betaling goed ontvangen?

Nadat u een bestelling heeft gedaan ontvangt u van ons een e-mail ter bevestiging.

1.5 Ik heb een andere vraag

Voor meer vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

1.6 Hoe worden de producten verzonden?

Wij versturen de producten altijd 100% discreet in een anonieme verpakking. Dat wil zeggen in een blanco, onbedrukte envelop of pakket.

1.7 Snel en eenvoudig bestellen

Zoek het artikel dat u wilt kopen en leg het in uw winkelwagentje. Wilt u verder winkelen? Dan klikt u op ‘Verder winkelen'. Het artikel blijft in uw winkelwagentje staan. Als u meteen wilt bestellen, klikt u op ‘Naar kassa en afrekenen’.

1.8 Bestelling retourneren

Als u uw bestelling wil retourneren, kunt u het pakket terugsturen naar ons postbusadres. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice.

Vergelijk producten Verwijder alle producten

You can compare a maximum of 3 products

Hide compare box
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »